سياسيه الاستبدال والاسترجاع
يمكن الغاء الطلب في غضون ساعتين من إتمام الدفع. عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع. في حال تم شحن المنتج لا يمكن للعميل الغاء الطلب. في حالات خاصة إذا تمت الموافقة على استرجاع مبلغ الطلب بعد الشحن، فإنه سيتم خصم قيمة رسوم الشحن ورسوم استعادة الطلب من المبلغ المدفوع. في حال انا المنتج تفصيل حسب الطلب او عليه أي تطريز لا يتم استرجاع قيمته عند الرغبة بإلغاء الطلب خلال الفترة الموضحة أعلاه، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب) الإتمام إجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية: . الاسم الكامل المستخدم في الطلب . رقم الطلب . البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء: في حال إلغاء الطلب بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها أو من فريق عمل الجوهره ل اي أسباب أخرى ذات صلة)، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. قد يستغرق المبلغ مدة زمنية من 24 ساعه إلى اسبوع ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة. ملاحظات هامة 1. في حالة طلب إحداء العملاء ارجاع الطلب تكاليف الشحن والارجاع يدفعها العميل 2. ذا المقاسات إلي ارسلها العميل غير صحيه يتحمل العميل 3. إذا المقاسات من المتجر غير صحيه ف يتحمل تكاليف الترجيع وتعديل الطلب